國際交流丨2022中德高水平醫院管理視頻會議在鄭州市骨科醫院成功召開

大豫骨醫發表於河南

5月27日下午
，《2022中德高水平醫院管理視頻會議》在我院成功召開。會議由鄭州市骨科醫院、慕尼黑哈拉興骨科醫院（Schön Klinik München Harlaching）與仁醫醫療聯合舉辦。會議邀請了慕尼黑哈拉興骨科醫院創始院長，德國脊柱學會創始主席、歐洲脊柱學會前主席Michael Mayerjiaoshouyishipinlianxiandefangshijinxinglejiaoliu。zhengzhoushigukeyiyuanlingdaobanzijiquantizhongcengzhengzhicanjiabencihuiyi。changwufuyuanchangwangaiguoyongliulideyingwenzhuchikaichang
，jiandanjieshaodeguomuniheihalaxinggukeyiyuanchuangshiyuanchang Mayer教授及本次會議議程。

黨委副書記、院長張業龍致歡迎詞，對 Mayer教授在百忙之中連線參加本次視頻會議表示衷心的感謝
，介紹了我院70年的發展曆程，強調醫院始終高度重視學科發展建設
，與仁醫醫療在骨科領域達成多個客座教授項目的合作，多次邀請德國、美國、意大利知名專家舉行線上學術活動，推動學科發展與國際領先水平接軌；在zai業ye務wu發fa展zhan的de同tong時shi，提ti升sheng管guan理li水shui平ping也ye刻ke不bu容rong緩huan

，堅jian持chi以yi現xian代dai化hua的de醫yi院yuan管guan理li體ti係xi推tui動dong高gao水shui平ping醫yi院yuan建jian設she工gong作zuo。醫yi院yuan注zhu重zhong管guan理li人ren才cai的de培pei養yang，積ji極ji推tui進jin醫yi院yuan管guan理li隊dui伍wu管guan理li知zhi識shi提ti升sheng建jian設she。他ta表biao示shi，慕mu尼ni黑hei哈ha拉la興xing骨gu科ke專zhuan科ke醫yi院yuan作zuo為wei世shi界jie知zhi名ming的de醫yi療liao機ji構gou

，先xian進jin的de發fa展zhan理li念nian、成功的管理經驗
、成cheng熟shu的de人ren才cai培pei養yang模mo式shi等deng方fang麵mian都dou十shi分fen值zhi得de我wo們men學xue習xi和he借jie鑒jian，希xi望wang借jie此ci次ci國guo內nei外wai同tong道dao的de醫yi院yuan管guan理li交jiao流liu會hui，突tu破po新xin冠guan疫yi情qing對dui我wo院yuan帶dai來lai的de影ying響xiang和he挑tiao戰zhan，促cu進jin我wo院yuan新xin時shi代dai的de高gao質zhi量liang發fa展zhan。本ben次ci會hui議yi所suo要yao探tan討tao的de主zhu題ti內nei容rong
，就jiu是shi如ru何he將jiang現xian代dai化hua的de醫yi院yuan管guan理li體ti係xi更geng好hao地di運yun用yong到dao推tui動dong高gao水shui平ping醫yi院yuan建jian設she工gong作zuo當dang中zhong，非fei常chang榮rong幸xing地di邀yao請qing到dao德de國guo慕mu尼ni黑hei哈ha拉la興xing骨gu科ke醫yi院yuan創chuang始shi院yuan長chang Mayer教授為我們就以上主題展開講座
、交流心得。

Michael Mayer教授以《醫院成功的閉環，就是持續卓越》為題
，分享了慕尼黑哈拉興骨科醫院轉型過程與成功經驗。講述如何將慕尼黑哈拉興骨科醫院從1998年的瀕臨破產的困境，在經過20餘年的經營謀劃，發展成為國際足聯卓越醫療中心之一，更在2019年被美國《新聞周刊》評選為“世界上最好的骨科醫院”的事跡。慕尼黑哈拉興骨科專科醫院成立於1914年，在1997年曾瀕臨破產，麵臨著基礎設施差、對新管理層不信任
、人才流失

，無病人引薦、失去大學醫院和教學醫院身份
、媒體負評等各種困境。1998年聯邦德國議會任命世界微創脊柱大師Prof. Mayer為Schön Klinik慕尼黑哈拉興骨科醫院首任院長，通過基礎設施建設、細化分科和聘請學科帶頭人等頂級醫療服務規劃、製定高規格醫療質量標準
、建立良好流程管理體係等一係列的舉措
，促使醫院在22年間成功轉型，逐步成為全球知名骨科疾病中心。2007年成為首批“國際足聯卓越治療中心”之一，2019
、2020和2021年也獲得美國新聞周刊評選的“全球百佳骨科醫院”稱號。

Mayer教授指出一家醫院成功的關鍵因素有以下五點：建(jian)設(she)優(you)秀(xiu)的(de)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)，提(ti)供(gong)卓(zhuo)越(yue)的(de)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)，製(zhi)定(ding)國(guo)際(ji)化(hua)高(gao)規(gui)格(ge)質(zhi)量(liang)標(biao)準(zhun)，建(jian)立(li)高(gao)效(xiao)的(de)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)以(yi)及(ji)增(zeng)強(qiang)國(guo)際(ji)競(jing)爭(zheng)力(li)。評(ping)定(ding)醫(yi)院(yuan)質(zhi)量(liang)的(de)五(wu)個(ge)維(wei)度(du)：病人滿意度、病人關係管理、設施便利程度
、決策效率以及療效。如何打造企業文化？設立發展願景、製定工作理念、一致行動及營造互信工作氛圍，自上而下的
、透明互信的工作文化
，任何情況下互相尊重

，尊重對方作為獨立個體、共同決策並共同實施

、互相信賴。環環相扣、相輔相成的“成功的閉環”團隊協作的工作理念是高效的流程管理的保證
，醫院的成功取決於團隊的建設及職工對醫院的認同感和歸屬感。

我院黃梅副院長、梅偉副院長、黃萬新副院長
、頸肩腰腿痛科Ⅰ白玉主任就如何做好後勤保障外包社會化、如何做好行政人員績效考核、如何促進醫院高品質文化建設
、高效率團隊協作、如何引進人才並避免人才流失、如何控製評價各醫療組醫療質量、學科建設
、訪學人才常態化相互溝通交流機製等方麵與Mayer教授進行了的深入交流。會議曆時兩個小時

，雙方討論激烈。

張院長最後總結道：

首先感謝Mayer教授的精彩演講。Mayer教(jiao)授(shou)跟(gen)我(wo)們(men)分(fen)享(xiang)了(le)全(quan)新(xin)的(de)醫(yi)院(yuan)管(guan)理(li)理(li)念(nian)
，並(bing)且(qie)跟(gen)我(wo)們(men)大(da)家(jia)一(yi)起(qi)進(jin)行(xing)了(le)精(jing)彩(cai)的(de)交(jiao)流(liu)討(tao)論(lun)，大(da)家(jia)發(fa)言(yan)踴(yong)躍(yue)，氣(qi)氛(fen)熱(re)烈(lie)，我(wo)們(men)在(zai)這(zhe)過(guo)程(cheng)中(zhong)學(xue)到(dao)了(le)很(hen)多(duo)，受(shou)益(yi)匪(fei)淺(qian)。目(mu)前(qian)新(xin)冠(guan)疫(yi)情(qing)還(hai)在(zai)延(yan)續(xu)

，給(gei)我(wo)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)帶(dai)來(lai)了(le)不(bu)少(shao)困(kun)難(nan)，也(ye)提(ti)出(chu)了(le)新(xin)的(de)挑(tiao)戰(zhan)。但(dan)我(wo)們(men)相(xiang)信(xin)經(jing)過(guo)疫(yi)情(qing)的(de)洗(xi)禮(li)，我(wo)們(men)會(hui)變(bian)得(de)更(geng)加(jia)強(qiang)大(da)。這(zhe)次(ci)在(zai)我(wo)院(yuan)舉(ju)行(xing)的(de)《2022中德高水平醫院管理視頻會議》取得了圓滿成功。今後我們也會經常舉行這種國際視頻會議，促進國內外同道的溝通交流，並且在疫情褪去後，在合適的時機,我們會再次邀請Mayer教授蒞臨醫院指導工作
，跟大家進行麵對麵的交流。雙方將繼續在醫院管理、學科建設、人才培養等方麵開展進一步的交流合作
，將推動我院在管理、技術、服務等方麵的持續改進，不斷加強醫院文化建設
，致力於打造一所國際化品牌醫院，為百姓提供更加優質、多元化的就醫選擇
，為健康河南貢獻力量！

文/科教科 李玲

審核  李暉    

統籌  李薇   編輯  葛明媛